接遇・マナー研修

１０月２９日、１１月１２日の２日間、各日とも２回に分けて、接遇、マナー研修を行いました。講師に埼玉福祉専門学校松岡先生をお招きして、「接遇の言葉に心をこめて」というテーマで、講義と設問をとおして、多くのことを学べた、職員にとってとても身になる研修となりました。
介護の仕事において「接遇」は対人行動における重要な技術であり、身につけるべき不可欠な要素であると改めて感じることができました。